ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на предоставление доступа к цифровым инструментам и оказание сопутствующих услуг
Индивидуальный предприниматель Писарева Ольга Леонидовна, УНП 191165889, зарегистрированная Минским городским исполнительным комитетом 30 сентября 2009 года, далее именуемая Исполнитель, предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу заключить настоящий договор на изложенных ниже условиях.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 407 и 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
1. Основные понятия
1.1. Цифровой инструмент – вспомогательное цифровое средство, модуль, утилита или иной цифровой компонент, предназначенный для выполнения определённых задач Пользователя. Инструмент предоставляется в формате, указанном на странице соответствующего продукта, и может требовать установки, подключения или настройки на устройстве Пользователя.
1.2. Цифровые материалы – электронные документы, шаблоны, инструкции, методические материалы, видеозаписи, аудиозаписи и другие материалы, которые Исполнитель предоставляет Пользователю в цифровом формате.
1.3. Услуги – действия Исполнителя по установке, первоначальной настройке, подключению, адаптации и сопровождению Цифровых инструментов, а также по переносу пользовательских материалов и оказанию технической помощи, если такие действия предусмотрены выбранным предложением.
1.4. Страница продукта – страница интернет-магазина https://shop.pisareva.by/ или другого официального ресурса Исполнителя, на которой размещено описание соответствующего Цифрового инструмента, Цифровых материалов или Услуг.
1.5. Заказ – выбранный Пользователем продукт и, при наличии, сопутствующие Услуги с указанными на странице продукта стоимостью, составом и условиями предоставления.
1.6. Пользователь – лицо, которое оформило заказ и приняло условия настоящей Оферты.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к выбранным Цифровым инструментам и Цифровым материалам, а также оказывает сопутствующие Услуги в соответствии с оформленным Заказом.
2.2. В зависимости от выбранного предложения Пользователь может получить:
- доступ к вспомогательному цифровому инструменту;
- установку и первоначальную настройку инструмента;
- подключение необходимых пользовательских сервисов;
- инструкции и материалы по использованию;
- помощь в первоначальном освоении;
- техническую поддержку в течение установленного периода;
- обновления и дополнительные материалы, если они предусмотрены выбранным предложением.
2.3. Конкретный состав продукта, его назначение, функциональные возможности, формат предоставления, технические требования, стоимость, сроки передачи и объём сопутствующих Услуг Исполнитель указывает на странице соответствующего продукта до оформления заказа.
2.4. Страница продукта и сведения о выбранном тарифе являются неотъемлемой частью настоящего договора.
2.5. Цифровые инструменты имеют вспомогательное назначение. Они помогают Пользователю выполнять определённые задачи, но не гарантируют достижение конкретных коммерческих, профессиональных, образовательных или иных результатов.
3. Порядок заключения договора
3.1. Пользователь самостоятельно знакомится с настоящей Офертой, описанием продукта и условиями выбранного предложения.
3.2. Для оформления заказа Пользователь заполняет необходимые поля на сайте, указывает действующий адрес электронной почты, подтверждает согласие с условиями Оферты и Политикой обработки персональных данных.
3.3. Акцептом Оферты является оформление заказа и подтверждение оплаты выбранного предложения через платёжную систему сайта.
3.4. Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты платёжной системой.
3.5. Исполнитель направляет подтверждение заказа и информацию о дальнейших действиях на электронную почту, указанную Пользователем.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость каждого продукта и сопутствующих Услуг указывается на соответствующей странице интернет-магазина и в корзине перед оплатой.
4.2. Если предложение включает несколько самостоятельных составляющих, стоимость цифрового инструмента и стоимость дополнительных Услуг указываются отдельно.
4.3. Пользователь оплачивает заказ через корзину интернет-магазина shop.pisareva.by с использованием платёжного сервиса bePaid и доступных в нём способов оплаты.
4.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным после подтверждения успешного проведения платежа.
4.5. Исполнитель вправе изменять цены и условия новых предложений. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы.
5. Предоставление доступа и оказание Услуг
5.1. После подтверждения оплаты Исполнитель предоставляет доступ к выбранному продукту способом, указанным на его странице. Если предусмотрена автоматическая отправка материалов, магазин направляет их на электронную почту Пользователя.
5.2. Если письмо с материалами не поступило, Пользователь проверяет папки «Спам» и «Промоакции», а затем обращается к Исполнителю по адресу info@pisareva.by. Исполнитель повторно направляет материалы в течение одного рабочего дня после обращения.
5.3. Если Заказ включает установку, настройку или сопровождение, Исполнитель согласует с Пользователем порядок и время выполнения соответствующих действий.
5.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие необходимых устройств, интернет-соединения, пользовательских аккаунтов и доступа к сторонним сервисам, если они необходимы для работы выбранного инструмента.
5.5. Пользователь предоставляет Исполнителю информацию, необходимую для выполнения заказанных Услуг. Пароли и конфиденциальные данные доступа Пользователь вводит самостоятельно, если иное отдельно не согласовано сторонами.
5.6. Услуги считаются оказанными после выполнения согласованного объёма действий. Факт выполнения может подтверждаться перепиской, электронным уведомлением или актом оказанных услуг.
5.7. Услуга считается оказанной в объёме фактически выполненных Исполнителем согласованных действий, включая установку, первоначальную настройку, подключение, адаптацию цифрового инструмента, перенос согласованных материалов, проведение предусмотренной консультации или передачу согласованного результата.
Если заказ включает несколько самостоятельных этапов, каждый этап считается оказанным после выполнения предусмотренных для него действий. Услуги сопровождения за установленный период считаются оказанными по окончании соответствующего периода.
5.8. Стороны согласовали, что первичный учётный документ, подтверждающий оказание Услуг, в том числе акт об оказании услуг, составляется Исполнителем единолично в соответствии со статьёй 10 Закона Республики Беларусь от 12.07.2013 № 57-З «О бухгалтерском учёте и отчётности» и абзацем вторым пункта 1 постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13 «О единоличном составлении первичных учётных документов».
Единолично составленный первичный учётный документ (акт об оказании услуг) подписывается Исполнителем и не требует подписания Пользователем. По запросу Пользователя Исполнитель направляет копию акта на указанную при оформлении заказа электронную почту.
Если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента оказания Услуги Пользователь не направил Исполнителю мотивированные письменные претензии по объёму и качеству оказанной Услуги, Услуга считается принятой Пользователем без замечаний.
6. Условия использования цифровых инструментов и материалов
6.1. Все исключительные права на Цифровые инструменты, Цифровые материалы, их структуру, содержание и составляющие сохраняются за Исполнителем либо соответствующими правообладателями.
6.2. Настоящий договор не предусматривает передачу Пользователю исключительных прав на Цифровые инструменты и материалы, исходных файлов разработки или права распоряжаться ими как собственными произведениями.
6.3. Пользователь получает право использовать приобретённый цифровой инструмент по его назначению в пределах, установленных настоящей Офертой и описанием соответствующего продукта.
6.4. Если на странице продукта не указаны иные условия, доступ предоставляется одному Пользователю для использования на одном устройстве.
6.5. Пользователь вправе применять инструмент в собственной профессиональной и коммерческой деятельности, в том числе при подготовке и проведении собственных мероприятий, публикаций и проектов.
6.6. Пользователь не вправе:
- передавать приобретённый инструмент или материалы третьим лицам;
- продавать, дарить, сдавать в аренду или распространять полученные материалы;
- размещать файлы и доступы в открытых источниках, общих папках и публичных чатах;
- предоставлять другим лицам возможность самостоятельного использования инструмента под своей учётной записью;
- обходить предусмотренные ограничения использования;
- использовать полученные материалы для создания конкурирующего цифрового продукта путём копирования их содержания или структуры.
6.7. Пользователь вправе переносить инструмент на другое своё устройство, если это допускает его назначение, при условии прекращения использования на прежнем устройстве. Одновременное использование нескольких экземпляров допускается только при наличии соответствующего разрешения или дополнительного заказа.
6.8. Материалы, тексты и иные результаты, которые Пользователь самостоятельно создаёт с помощью цифрового инструмента, остаются в распоряжении Пользователя с учётом прав третьих лиц на использованные им исходные материалы.
7. Поддержка и обновления
7.1. Срок и объём технической поддержки определяются выбранным предложением и указываются на странице продукта.
7.2. Если предложение предусматривает поддержку в переписке, Исполнитель отвечает на вопросы Пользователя и помогает разобраться с использованием приобретённого инструмента в течение установленного периода.
7.3. Обновления предоставляются в течение срока, указанного на странице соответствующего продукта.
7.4. После окончания включённого периода обновлений Пользователь продолжает пользоваться ранее полученной версией, если её использование технически возможно и не прекращено по основаниям, предусмотренным законодательством.
7.5. Новые дополнительные возможности и существенные расширения функциональности после окончания включённого периода обновлений могут предоставляться за отдельную плату. Стоимость таких предложений Исполнитель сообщает до оплаты.
7.6. Окончание периода поддержки или обновлений само по себе не прекращает право Пользователя использовать ранее приобретённый инструмент и не освобождает Исполнителя от обязанностей по устранению недостатков, предусмотренных законодательством.
8. Обязанности Пользователя и обработка данных
8.1. Пользователь обязуется использовать цифровые инструменты в соответствии с их назначением и соблюдать условия настоящей Оферты.
8.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность собственных рабочих материалов, документов, настроек и резервных копий.
8.3. Пользователь несёт ответственность за законность использования собственных материалов, файлов, изображений, текстов и иных данных, которые он загружает или обрабатывает с помощью цифрового инструмента.
8.4. Если Пользователь использует сведения о своих клиентах или иных третьих лицах, он самостоятельно обеспечивает наличие законных оснований для их обработки и соблюдение требований законодательства о персональных данных.
8.5. Пользователь не должен передавать Исполнителю конфиденциальные сведения о клиентах, записи консультаций и другие персональные данные третьих лиц, если для этого отсутствуют необходимые правовые основания.
8.6. Сведения о подключении сторонних сервисов и особенностях обработки данных указываются в описании соответствующего продукта и документах Исполнителя по обработке персональных данных.
8.7. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на официальных ресурсах Исполнителя.
9. Отказ от заказа и возврат денежных средств
9.1. Пользователь вправе отказаться от приобретённого цифрового инструмента надлежащего качества в течение семи календарных дней, не считая дня покупки, и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Исполнитель добровольно распространяет это условие на всех Пользователей, включая лиц, приобретающих цифровые инструменты для профессиональной или предпринимательской деятельности.
Для отказа Пользователь направляет обращение на info@pisareva.by с указанием номера заказа и адреса электронной почты, использованного при покупке. Объяснять причину отказа Пользователь не обязан.
9.2. Если заказ включает отдельно оплаченные Услуги, Пользователь вправе отказаться от их дальнейшего получения в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
При отказе Исполнитель возвращает стоимость неоказанной части Услуг за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов в случаях, когда такое удержание допускается законодательством.
Стоимость полностью оказанных Услуг не возвращается, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
9.3. Если Пользователь обнаружил недостатки приобретённого продукта, он вправе обратиться к Исполнителю с требованием об их устранении, замене, соразмерном уменьшении стоимости либо возврате денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
Исполнитель рассматривает обращение и принимает меры по устранению подтверждённых недостатков без дополнительной оплаты, если они возникли по причинам, за которые отвечает Исполнитель.
9.4. Установленный Исполнителем срок технического устранения недостатка не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей и авторском праве.
9.5. Право на возврат денежных средств при недостатках продукта не ограничивается семидневным сроком, предусмотренным пунктом 9.1.
9.6. После получения возврата Пользователь прекращает использование цифрового инструмента и удаляет полученные экземпляры и копии, если иное не предусмотрено законодательством.
9.7. Исполнитель возвращает денежные средства тем же способом, которым Пользователь оплатил заказ, если иной способ не согласован сторонами или не предусмотрен законодательством. Фактический срок зачисления средств зависит от платёжной системы и банка Пользователя.
9.8. Для оформления возврата Пользователь направляет обращение на электронную почту shop@pisareva.by с указанием номера заказа, даты оплаты, адреса электронной почты, использованного при покупке, и сведений, позволяющих идентифицировать платёж. При необходимости Пользователь предоставляет банковские реквизиты для возврата денежных средств. При наличии необходимых сведений Исполнитель осуществляет возврат денежных средств не позднее 10 (десяти) рабочих дней, если для соответствующего основания возврата законодательством Республики Беларусь не установлен иной срок. Если законодательство предусматривает специальный срок возврата, применяется срок, установленный законодательством.
При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой ранее была произведена оплата. При оплате банковским переводом возврат осуществляется на расчётный счёт Пользователя согласно предоставленным реквизитам. Фактический срок поступления денежных средств на банковскую карту после осуществления возврата Исполнителем зависит от правил и сроков обработки операции банками и платёжными организациями и может составлять от 1 (одного) до 30 (тридцати) дней.
10. Ответственность сторон
10.1. Исполнитель обязуется предоставлять цифровые инструменты и оказывать Услуги в соответствии с описанием выбранного предложения и условиями настоящего договора.
10.2. Исполнитель не гарантирует получение Пользователем конкретного количества клиентов, дохода, просмотров, подписчиков, продаж или иных коммерческих результатов.
10.3. Исполнитель не отвечает за изменения условий, ограничений и доступности сторонних сервисов, включая Telegram, платёжные системы, интернет-платформы и иные ресурсы, которыми Пользователь пользуется самостоятельно.
10.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования инструмента вследствие действий Пользователя, нарушения им условий эксплуатации, отсутствия необходимых доступов или неисправности оборудования Пользователя, если такие обстоятельства не связаны с недостатками предоставленного продукта или Услуг Исполнителя.
10.5. Пользователь самостоятельно принимает решения о применении результатов работы цифровых инструментов и отвечает за их использование в своей профессиональной деятельности.
10.6. Ограничения ответственности Исполнителя не применяются в той мере, в которой они противоречат обязательным требованиям законодательства о защите прав потребителей.
11. Срок действия и прекращение договора
11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до исполнения сторонами своих обязательств.
11.2. Пользователь вправе отказаться от получения Услуг и использования цифрового продукта в порядке, предусмотренном настоящим договором и законодательством.
11.3. При существенном нарушении Пользователем условий использования цифрового инструмента Исполнитель вправе потребовать прекращения такого нарушения и применить предусмотренные законодательством способы защиты своих прав.
11.4. Прекращение договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до момента его прекращения.
12. Заключительные положения
12.1. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Беларусь.
12.2. Если какое-либо условие настоящей Оферты противоречит обязательным нормам законодательства, применяется соответствующая норма законодательства.
12.3. Все обращения, претензии и предложения Пользователь направляет на электронную почту Исполнителя.
12.4. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации, и не изменяет условия уже заключённых договоров без предусмотренных законом оснований.
12.5. Электронная переписка сторон по указанным при заказе контактам может использоваться для подтверждения согласования времени оказания Услуг, уточнения состава заказа и направления уведомлений.
12.6. Организационная переписка между Сторонами по электронной почте и в согласованных мессенджерах признаётся Сторонами юридически значимой в пределах, допускаемых законодательством Республики Беларусь. Претензии и обращения по договору могут направляться на адреса info@pisareva.by и shop@pisareva.by. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Настоящее условие не ограничивает право Пользователя обратиться за защитой своих прав в установленном законодательством порядке.
12.7. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств в той мере, в которой оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора и находящимися вне разумного контроля Стороны.
Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, уведомляет другую Сторону в разумный срок. Стороны по возможности согласовывают перенос сроков, изменение способа исполнения либо прекращение обязательств в установленном законодательством порядке.
13. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Писарева Ольга Леонидовна
УНП: 191165889
Дата государственной регистрации: 30.09.2009
Регистрирующий орган: Минский городской исполнительный комитет.
Адрес: Республика Беларусь, 220116, г. Минск, пр. газеты «Правда», 26/2.
Интернет-магазин: https://shop.pisareva.by/
Электронная почта: info@pisareva.by
Телефон: +375 29 754-09-47.
